1. Informações Gerais
A TRENGR respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações quando utiliza o nosso website ou adquire os nossos produtos.
Esta política aplica-se a todos os utilizadores do nosso website e clientes dos nossos produtos. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de informação:
Informações de Contacto: Nome, endereço de email, número de telefone, morada de entrega e faturação quando efetua uma encomenda ou se regista no nosso website.
Informações de Pagamento: Dados necessários para processar os pagamentos, embora não armazenemos diretamente informações de cartão de crédito, que são processadas pelos nossos parceiros de pagamento seguros.
Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência no website através de cookies e tecnologias similares.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para:
Processar e gerir as suas encomendas, incluindo confirmações, atualizações de estado e entrega dos produtos. Fornecer suporte ao cliente e responder às suas questões ou preocupações.
Melhorar a experiência do utilizador no nosso website através da análise do comportamento de navegação e preferências. Enviar comunicações de marketing apenas se tiver dado o seu consentimento explícito.
Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao nosso negócio e aos produtos que comercializamos.
4. Base Legal para Processamento
Processamos os seus dados pessoais com base em diferentes fundamentos legais dependendo da finalidade: execução de contratos para processar encomendas e fornecer produtos, interesses legítimos para melhorar os nossos serviços e website.
Consentimento explícito para comunicações de marketing e cookies não essenciais. Cumprimento de obrigações legais quando exigido por lei ou regulamentação aplicável.
5. Partilha de Dados
Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar informações limitadas com parceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio, incluindo processadores de pagamento, empresas de entrega e fornecedores de serviços tecnológicos.
Todos os nossos parceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e a utilizá-los apenas para os fins específicos acordados connosco.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos encriptação SSL para proteger a transmissão de dados sensíveis.
Os nossos sistemas são regularmente monitorizados e atualizados para garantir os mais altos padrões de segurança. O acesso aos dados pessoais é limitado apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções.
7. Os Seus Direitos
Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si. Direito de Retificação: Pode pedir para corrigir dados imprecisos ou incompletos.
Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias. Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto.
Direito de Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento em formato estruturado e legível por máquina.
8. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.
Os dados de encomenda são tipicamente conservados por um período de 7 anos para fins fiscais e legais. Os dados de marketing são conservados até retirar o seu consentimento ou solicitar a eliminação.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do nosso website e analisar como os utilizadores interagem com o nosso conteúdo. Para informações detalhadas sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email.
Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
11. Contactos
Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou pretender exercer os seus direitos relativamente aos dados pessoais, pode contactar-nos através de: Email: [email protected], Telefone: +351 21 827 6258, Morada: Rua das Flores, 123, 1200-456 Lisboa, Portugal.
Respondemos a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).