1. Informações Gerais
Estes termos e condições regulam a utilização do website da TRENGR e a compra de produtos através do mesmo. Ao aceder ao nosso website ou efectuar uma compra, aceita estar vinculado a estes termos.
A TRENGR reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação no website. É da responsabilidade do utilizador verificar regularmente eventuais atualizações.
2. Sobre a Empresa
A TRENGR é uma empresa portuguesa especializada na comercialização de suplementos alimentares naturais de alta qualidade. A nossa sede situa-se na Rua das Flores, 123, 1200-456 Lisboa, Portugal.
Estamos registados e licenciados para operar em Portugal, cumprindo todas as regulamentações aplicáveis à comercialização de suplementos alimentares na União Europeia.
3. Produtos e Serviços
Os nossos produtos são suplementos alimentares destinados a adultos saudáveis. Não são substitutos de uma alimentação equilibrada e variada nem de um estilo de vida saudável. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa.
Todos os produtos são fabricados de acordo com as boas práticas de fabrico e cumprem os regulamentos da União Europeia relativos aos suplementos alimentares. Mantemos certificações de qualidade relevantes.
As descrições e imagens dos produtos no website são fornecidas para fins informativos. Embora façamos todos os esforços para garantir a precisão, pequenas variações podem ocorrer devido a melhorias no produto ou atualizações dos fornecedores.
4. Processo de Encomenda
Ao fazer uma encomenda no nosso website, está a fazer uma oferta para comprar o produto ao preço indicado. Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação e confirmação.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas por motivos incluindo, mas não limitados a: indisponibilidade do produto, erros na informação do produto ou preço, ou problemas identificados pelo nosso departamento de prevenção de fraudes.
Após o processamento da sua encomenda, receberá um email de confirmação com os detalhes da compra e informações de seguimento quando a encomenda for expedida.
5. Preços e Pagamento
Todos os preços estão expressos em euros e incluem IVA quando aplicável. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as encomendas já confirmadas não serão afetadas por alterações de preços posteriores.
Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito e débito principais, transferência bancária e outros métodos de pagamento seguros. O pagamento deve ser efectuado no momento da encomenda.
Se um pagamento não for autorizado ou se houver questões com o método de pagamento, a encomenda pode ser cancelada ou colocada em espera até à resolução do problema.
6. Envio e Entrega
Oferecemos envio gratuito para Portugal continental para encomendas acima de um valor mínimo. Os custos de envio para ilhas e outros destinos serão claramente indicados durante o processo de checkout.
Os prazos de entrega estimados são fornecidos como orientação e podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo. Não somos responsáveis por atrasos causados por transportadoras ou condições meteorológicas adversas.
A transferência de propriedade e risco ocorre quando os produtos são entregues no endereço especificado. É importante verificar a encomenda no momento da entrega e reportar imediatamente qualquer dano ou produto em falta.
7. Direito de Devolução
Tem o direito de devolver produtos dentro de 30 dias após a receção, sem necessidade de justificação, de acordo com a legislação portuguesa de proteção do consumidor.
Para ser elegível para devolução, o produto deve estar no seu estado original, não utilizado, com embalagem e lacres intactos. Produtos que tenham sido abertos ou utilizados não podem ser devolvidos por motivos de higiene e segurança.
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento usado na compra original, dentro de 14 dias úteis após recebermos e processarmos a devolução.
8. Garantia e Responsabilidade
Garantimos que os nossos produtos cumprem todas as especificações técnicas e regulamentares aplicáveis. Se um produto não corresponder à descrição ou tiver defeitos de fabrico, substituiremos ou reembolsaremos o produto.
A nossa responsabilidade está limitada ao valor da compra do produto em questão. Não somos responsáveis por danos indirectos, consequenciais ou especiais resultantes do uso dos nossos produtos.
Recomendamos vivamente que consulte um profissional de saúde antes de usar qualquer suplemento alimentar, especialmente se tiver condições médicas pré-existentes ou estiver a tomar outros produtos.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e software, é propriedade da TRENGR ou dos seus licenciadores e está protegido por leis de direitos de autor e propriedade intelectual.
É concedida uma licença limitada para aceder e usar o website para fins pessoais e não comerciais. Qualquer outro uso, incluindo reprodução, distribuição ou modificação do conteúdo, é estritamente proibido sem autorização escrita.
10. Uso Aceitável
Ao usar o nosso website, compromete-se a não o usar para fins ilegais ou não autorizados. Isto inclui, mas não se limita a, tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou interferir com o funcionamento normal do website.
É proibido usar o website para transmitir vírus ou outro código malicioso, ou para participar em atividades que possam prejudicar ou sobrecarregar a nossa infraestrutura.
11. Resolução de Conflitos
Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa será resolvida pelos tribunais competentes de Lisboa, Portugal, exceto para consumidores que podem optar pelos tribunais do seu local de residência.
Encorajamos a resolução amigável de disputas através do nosso serviço de apoio ao cliente antes de recorrer a procedimentos legais formais. Estamos comprometidos em encontrar soluções satisfatórias para todas as partes.
12. Contacto
Para questões relacionadas com estes termos e condições ou qualquer aspecto da nossa operação, pode contactar-nos através de: Email: [email protected], Telefone: +351 21 827 6258.
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h. Esforçamo-nos por responder a todas as consultas dentro de 24 horas úteis.